Privacy Policy

Política de Privacidad

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TRUSTe

Fecha de entrada en vigor: 20 de octubre de 2017

La siguiente política de privacidad describe el modo en el que Accruent, LLC (“Accruent”) recopila, utiliza, comparte y garantiza la confidencialidad de la información personal que proporciona en nuestro sitio web: www.accruent.com, www.bigcenter.com y a través de nuestros servicios 360Facility y Siterra de Accruent, LLC (“Accruent”). Asimismo, describe las opciones que tiene a su disposición sobre el uso que hacemos de su información personal y sobre cómo puede acceder a esta información y actualizarla. El uso de la información recopilada mediante nuestro servicio se limitará de manera exclusiva al propósito de prestar el servicio para el cual el Cliente ha contratado a Accruent. Compartiremos su información personal con terceros únicamente del modo descrito en esta política de privacidad.

Escudos de privacidad entre la UE y EE. UU. y Suiza y EE. UU.

Accruent participa del marco del Escudo de privacidad entre la UE y Estados Unidos y del marco del Escudo de privacidad entre Suiza y Estados Unidos, y certifica su cumplimiento. Accruent se compromete, en virtud del marco del Escudo de privacidad correspondiente, a someter todos los datos personales recibidos de países miembros de la Unión Europea (UE) y de Suiza respectivamente, a los principios aplicables a dicho marco. Para obtener más información sobre el marco de los Escudos de privacidad, visite la lista de Escudos de privacidad del Departamento de Comercio de los EE. UU. publicada en [https://www.privacyshield.gov/list]

Accruent se hace responsable del procesamiento de los datos personales que recibe, conforme al marco de cada Escudo de privacidad, y que posteriormente transfiere a un tercero que actúa como agente en su representación. Accruent cumple con los principios del Escudo de privacidad en relación con todas las transferencias posteriores de datos personales desde la UE y Suiza, incluidas las disposiciones sobre responsabilidad de transferencias posteriores.

En cuanto a los datos personales recibidos o transferidos conforme al marco de los Escudos de privacidad, Accruent está sujeto a las facultades de cumplimiento normativo de la Comisión Federal de Comercio de los EE. UU. En determinadas circunstancias, las autoridades pueden requerir que Accruent revele datos personales en respuesta a un proceso legal, incluidos requisitos de seguridad nacional o cumplimiento de la ley.

Nos comprometemos a cooperar con el grupo de expertos designado por las Autoridades de protección de datos de la Unión Europea (DPA, por sus siglas en inglés) y/o la Comisión federal suiza para la protección de datos, y a seguir sus indicaciones con respecto a los datos de recursos humanos transferidos desde la UE y/o Suiza en el contexto de una relación laboral.

Si tiene alguna duda sobre la privacidad o el tratamiento de los datos, o existiese alguna cuestión que no hayamos abordado de manera satisfactoria, póngase en contacto con el proveedor para la resolución de conflictos de terceros en Estados Unidos (de forma gratuita) en https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

En determinadas circunstancias, detalladas en el sitio web del Escudo de privacidad [https://www.privacyshield.gov/article?id=How-to-Submit-a-Complaint], podría tener derecho a solicitar arbitraje obligatorio, siempre que se hayan agotado las demás vías para la resolución de disputas.

Recopilación y uso de la información personal

Recopilamos la siguiente información personal que nos llega a través de un formulario en línea

  • Información de contacto, como nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono
  • Información demográfica, como sector industrial al que pertenece
  • Preferencias de interés sobre un producto
  • Tarjeta de crédito e información sobre pagos para procesar sus transacciones

Utilizamos esta información para

  • Enviar información sobre productos o servicios que nos ha solicitado
  • Responder a peticiones de servicio de clientes
  • Responder a una petición para hacer una demostración de nuestros servicios
  • Enviarle información sobre productos o sobre la industria mediante comunicaciones de marketing
  • Responder a sus preguntas y consultas
  • Mejorar nuestro sitio web y nuestra estrategia de marketing
  • Realizar determinadas transacciones
  • Procesar determinadas transacciones

Accruent como proveedor de servicios: recopilación y uso de la información

Accruent recopila información siguiendo instrucciones de sus Clientes, y no tiene ninguna relación directa con los individuos cuyos datos personales procesa.

Comunicaciones de marketing

Si desea suscribirse a nuestro boletín de noticias o a otras comunicaciones de marketing, utilizaremos su nombre y dirección de correo electrónico para enviarle el boletín informativo. Si no deseara continuar recibiendo estas comunicaciones, siga las instrucciones para darse de baja que aparecen en los correos electrónicos que recibe.

Proveedores de servicios

Podemos compartir sus datos con otros proveedores que proporcionan servicios en representación nuestra y que tienen como objetivo facilitar el desarrollo de nuestras actividades comerciales. Por ejemplo, trabajamos con proveedores de servicios de correo electrónico que envían correos en nuestro nombre, con un proveedor de servicios laborales y otro de procesamiento de tarjetas de crédito, encargados de procesar los pagos de determinadas transacciones. Estas empresas están autorizadas a utilizar su información personal solamente en la medida en que sea necesario para prestar estos servicios.

Divulgación por ley

Es posible que comuniquemos su información personal si así lo exige la ley, por ejemplo, para cumplir con una citación o proceso legal similar, cuando creamos de buena fe que el acceso a dicha información sea necesario para proteger nuestros derechos, proteger su seguridad o la seguridad de otros, investigar un caso de fraude o responder a un requerimiento del gobierno o de otros, únicamente con su consentimiento previo.

En el caso de que Accruent participara en una operación de fusión, adquisición o venta de todos sus activos o parte de ellos, recibirá notificación mediante correo electrónico y/o mediante aviso destacado en nuestro sitio web si se produjera algún cambio en la propiedad o en los usos que hacemos de su información personal, así como también sobre las posibles opciones que pudiera tener respecto a su información personal.

Acceso a la información personal

Si lo solicita, Accruent le proporcionará información sobre si almacenamos, o procesamos en nombre de terceros, sus datos personales. Para solicitar esta información, póngase en contacto con su Gestor de cuentas o con un representante del Departamento de atención al cliente.

Si sus datos personales han cambiado, o si ya no desea nuestro servicio, puede corregir, actualizar, eliminar/desactivarlo enviando un correo electrónico a nuestro Departamento de atención al cliente a la dirección support@accruent.com, o bien contactando por correo postal con la dirección que le indicamos a continuación. Responderemos a su solicitud de acceso en un plazo de 30 días laborales.

Conservación de los datos

Accruent conservará los datos personales que procese en nombre de nuestro cliente durante el tiempo sea necesario para prestar servicio a nuestro cliente. Accruent conservará y utilizará esta información personal según sea necesario para cumplir con las obligaciones legales, resolver conflictos y hace cumplir nuestros acuerdos.

Opcional

Recopilamos información para nuestros Clientes; si es cliente de uno de nuestros Clientes y no desea que alguno de los Clientes a los que prestamos servicio le contacte, póngase en contacto con el cliente con el que interactúa directamente. Si es Cliente y desea actualizar su cuenta, póngase en contacto con nosotros escribiéndonos a support@accruent.com. Responderemos a su solicitud en un plazo de 30 días laborales.

Podemos transferir información personal a empresas que nos ayudan a prestar nuestro servicio. Las transferencias a otros quedan cubiertas mediante los acuerdos de servicio con nuestros Clientes.

Acceso a los datos controlados por nuestros Clientes

Accruent reconoce que usted tiene derecho a acceder a su información personal. Accruent no tiene ninguna relación directa con los individuos cuyos datos personales procesa. Cualquier individuo que desee acceder a los datos, o que intente corregir, enmendar o eliminar datos inexactos, debe dirigir sus consultas al Cliente de Accruent (que es quien controla los datos). Si el Cliente solicita a Accruent la eliminación de datos, responderemos a la solicitud en un plazo de 30 días laborales.

Archivos de registro

Como sucede con la mayoría de los sitios web, recopilamos cierta información de manera automática. Esta información puede incluir direcciones IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), páginas de referencia/salida, archivos visualizados en nuestro sitio (p. ej., páginas HTML, imágenes, etc.), sistemas operativos, marcas de fecha/hora, y/o datos de secuencia de clics para analizar las tendencias generales y administrar el sitio.

Tecnologías de seguimiento

Accruent y sus socios utilizan cookies o tecnologías similares para analizar tendencias, administrar el sitio web, seguir los movimientos de los usuarios dentro del sitio web y recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en su conjunto. Puede controlar el uso de cookies en su navegador individual, pero si elige desactivar las cookies, podría restringir el uso de determinadas características o funciones de nuestro sitio web o servicio. Para administrar las cookies Flash, haga clic aquí: http://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_manager07.html.

Colaboramos con un proveedor para mostrar publicidad en nuestro sitio web o administrar nuestra publicidad en otros sitios. Nuestro socio puede utilizar tecnologías como cookies para recopilar información sobre sus actividades en este y otros sitios web, a fin de mostrarle publicidad adaptada a las actividades e intereses que usted busca. Si no desea que esta información se utilice con el propósito de ofrecerle publicidad basada en sus intereses, puede optar por desactivarla haciendo clic aquí (o si se encuentra en la Unión Europea, haga clic aquí). Tenga en cuenta que esta acción no le excluye de recibir otros anuncios. Seguirá recibiendo anuncios genéricos.

Google Analytics

Hemos implementado las funciones de Google Analytics para mostrar publicidad (con informes demográficos y por intereses). Esta funcionalidad nos brinda la posibilidad de revisar datos anónimos (no identificables personalmente) sobre la edad, sexo e intereses de nuestros usuarios web. Estos datos nos permiten adaptar nuestro contenido web a fin de satisfacer mejor las necesidades de nuestros usuarios y mejorar nuestros esfuerzos en marketing.

Puede desactivar la opción de Google Analytics para mostrar publicidad y personalizar los anuncios de Google Display Network mediante la configuración de Google Ads o mediante https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/.

Gifs transparentes

Tanto Accruent como Marketo utiliza una tecnología de software denominada gifs transparentes (también llamados interceptores de web/bichos rastreadores), que nos ayuda a gestionar más eficazmente el contenido de nuestro sitio, proporcionándonos información sobre qué contenido es el más efectivo. Los gifs transparentes son gráficos minúsculos con un identificador único, similar a las cookies en su función, que se utilizan para hacer seguimiento de los movimientos en línea de los usuarios web. Al contrario de las cookies, almacenadas en el disco duro del equipo del usuario, los gifs transparentes se incrustan de manera invisible en las páginas web y tienen un tamaño aproximado comparable al punto final de esta frase. La información recopilada por estos gifs transparentes se asocia con la información personal de nuestros clientes.

Utilizamos gifs transparentes en los correos electrónicos basados en HTML para determinar qué correos electrónicos han abierto nuestros destinatarios. Esto nos permite valorar la eficacia de determinadas comunicaciones y la efectividad de nuestras campañas de marketing.

Funciones y widgets de redes sociales

Nuestro sitio web incluye funciones de redes sociales, como el botón Me gusta de Facebook, y widgets, como el botón Compartir, así como mini programas interactivos que se ejecutan en nuestro sitio web. Estas funciones pueden recopilar su dirección IP, qué página está visitando en nuestro sitio, y pueden colocar cookies para permitir que una función se ejecute correctamente. Las funciones de redes sociales y los widgets están alojados por un tercero, o bien directamente en nuestro sitio web. Sus interacciones con estas funciones se rigen en virtud de la política de privacidad de la empresa que las proporciona.

Enlaces a otros sitios

Nuestro sitio incluye enlaces a otros sitios web cuyas prácticas de confidencialidad puedan distar de las de Accruent. Si envía información personal a alguno de estos sitios, sus datos quedarán amparados y regidos por sus políticas de privacidad. Le recomendamos leer cuidadosamente la política de privacidad de cualquier sitio web que visite.

Testimonios

En nuestro sitio web mostramos testimonios personales de clientes satisfechos con nuestro servicio, además de otro tipo de opiniones que nos respaldan. Con su consentimiento previo, podemos publicar su testimonio junto con su nombre. Si desea actualizar o eliminar su testimonio, puede ponerse en contacto con nosotros en support@accruent.com.

Blogs

Nuestro sitio web ofrece blogs o foros comunitarios de acceso público. Debe saber que cualquier información que proporcione en ellos podrá ser leída, recopilada y utilizada por otros que puedan acceder a ella. Si desea solicitar que se elimine su información personal de nuestro blog o foros comunitarios, póngase en contacto con nosotros en support@accruent.com. En algunos casos, puede ocurrir que no podamos eliminar su información personal; si esto fuera así, se lo haríamos saber y le notificaríamos los motivos.

Seguridad

La seguridad de su información personal es de vital importancia para nosotros. Cuando incluye información confidencial (como las credenciales para conectarse) en nuestros formularios de pedidos, ciframos la transmisión de esa información mediante tecnología de codificación Capa de sockets seguros (SSL).

Seguimos los estándares aceptados de forma generalizada para proteger la información personal que se nos confía, tanto durante el proceso de transmisión como una vez recibida. No obstante, no existe ningún método de transmisión por Internet, ni ningún método de almacenamiento electrónico 100% infalible en lo que respecta a la seguridad. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de esa información. Si tiene alguna consulta sobre la seguridad de nuestro sitio web, póngase en contacto con nosotros en support@accruent.com.

Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas sobre información. Si decidiéramos realizar cualquier modificación material se lo notificaríamos por correo electrónico (a la dirección de correo electrónico que haya especificado en su cuenta) o mediante un aviso en este sitio, antes de que el cambio se hiciera efectivo. Le recomendamos revisar periódicamente esta página para tener información de última hora sobre nuestras prácticas de confidencialidad.

Contacte con nosotros

Para cualquier consulta o sugerencia respecto a nuestra política de privacidad, póngase en contacto con nosotros escribiéndonos a support@accruent.com o por correo postal a 11500 Alterra Parkway, Suite 110, Austin, TX 78758