Gestión de servicio de campo - vx Field

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Gestión de servicio de campo - vx Field

El servicio de campo no es solo un mero gasto: es un recurso estratégico que colabora con los ingresos y las utilidades. Para cumplir con las expectativas de los clientes y las compañías, usted debe asignar recursos estratégicamente y optimizar su impacto. vx Field conecta al personal de campo con la información crítica y de despacho para mejorar la ejecución del servicio, realizar el seguimiento de piezas, y facturación. vx Field le ayuda a crear valor comercial mediante la planificación, la ejecución consistente del servicio y el análisis de desempeño.

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Gestión de servicio de campo - vx Field

El servicio de campo no es solo un mero gasto: es un recurso estratégico que colabora con los ingresos y las utilidades. Para cumplir con las expectativas de los clientes y las compañías, usted debe asignar recursos estratégicamente y optimizar su impacto. vx Field conecta al personal de campo con la información crítica y de despacho para mejorar la ejecución del servicio, realizar el seguimiento de piezas, y facturación. vx Field le ayuda a crear valor comercial mediante la planificación, la ejecución consistente del servicio y el análisis de desempeño.

Optimice la programación de campo
Optimice la programación de campo
Gestione el desempeño del personal
Gestione el desempeño del personal
Gestione el inventario de furgonetas y almacenes
Movilice a su personal
Movilice a su personal

Funciones

Movilice a su personal
Herramientas de planificación: Herramientas de planificación de demanda, módulo de proyecciones y planificación y motor de optimización configurable.
Asistencia en decisiones: El tablero de despacho admite la gestión de excepción asistida por computadora o totalmente manual o una combinación de ambas.
Capacidad de configuración: Modelo de datos y extensión de flujo de trabajo sin codificación. Adapte las variables de gestión y optimización de desempeño según sus necesidades.

Beneficios

Luces de la ciudad
Utilización mejorada del servicio de campo: Optimice la programación en base a sus prioridades comerciales exclusivas.
Mayor satisfacción del cliente: Cumpla con los Acuerdos de nivel de servicio (SLA), aumente la tasa fija de primera vez y envíe solo personas calificadas a cada trabajo.
Mejores decisiones de compra de piezas: Gestione el inventario de furgonetas y no pierda el control de artículos de alto valor.
Programación y despacho

Obtenga vistas basadas en mapas, trabajos y cronogramas de su equipo de servicio y plan diario. Automatice los cronogramas y despachos o maneje las excepciones con intervención manual.

Gestión del desempeño

Gane visibilidad de los factores contribuyentes a la productividad, efectividad del personal, experiencia del cliente, procesos comerciales internos y financieros.

Gestión de piezas e inventario

Monitoree los inventarios de almacén y vehículos para garantizar la disponibilidad de las piezas y mejorar las decisiones de compras.

Aplicación móvil "Personal Assistant"

Obtenga información contextual, actualizaciones en tiempo real e información de clientes sin alterar el flujo de trabajo. Si su técnico no tiene servicio celular, la aplicación continúa recopilando información y se sincroniza cuando recupera la señal.

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Inside the US:  +1 (512) 861-0726   Outside the US: +44 (0) 207 340 8586

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