Privacy Policy

Privacybeleid

Privacybeleid

globe-icon.png  English  |  Español  |  Français  |  Deutsche  |  Português (Brazil)


TRUSTe

Ingangsdatum: 20 oktober 2017

Dit privacybeleid beschrijft hoe Accruent, LLC (“Accruent”) de persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt, deelt en beveiligt die u verstrekt op onze websites www.accruent.com en www.bigcenter.com en via onze services: 360Facility en Siterra van Accruent, LLC ("Accruent"). Hierin worden de beschikbare keuzes beschreven met betrekking tot de manier waarop wij uw persoonlijke gegevens gebruiken, en hoe u deze informatie kunt bekijken en bijwerken. Wij gebruiken de informatie die wij via onze services verzamelen uitsluitend voor het aanbieden van de service waarvoor de Opdrachtgever een beroep heeft gedaan op Accruent. Wij delen uw persoonlijke gegevens uitsluitend met derden op de manier die in dit privacybeleid wordt beschreven.

EU-U.S. Privacy Shield en Swiss-U.S. Privacy Shield

Accruent neemt deel aan en voldoet aan het EU-U.S. Privacy Shield Framework en aan het Swiss-U.S. Privacy Shield Framework. Accruent is gehouden om voor alle persoonlijke gegevens die het bedrijf ontvangt uit lidstaten van de Europese Unie (EU) en Zwitserland te voldoen aan de beginselen van het toepasselijke Privacy Shield Framework. Meer informatie over de Privacy Shield Frameworks kunt u vinden in de Privacy Shield List van het Amerikaanse Ministerie van Handel. [https://www.privacyshield.gov/list]

In het kader van het Privacy Shield Framework is Accruent verantwoordelijk voor de verwerking van de persoonlijke gegevens die het bedrijf ontvangt en voor de overdracht ervan naar derden die in naam van het bedrijf werkzaamheden verrichten. Accruent houdt zich aan de beginselen van het Privacy Shield bij elke verdere doorgifte van persoonlijke gegevens vanuit de EU of Zwitserland, inclusief de bepalingen voor aansprakelijkheid met betrekking tot verdere doorgifte.

Met betrekking tot de ontvangst of overdracht van persoonlijke gegevens in het kader van de Privacy Shield Frameworks is Accruent onderworpen aan de regelgeving van de U.S. Federal Trade Commission. In bepaalde situaties is Accruent mogelijk verplicht om persoonlijke gegevens vrij te geven na een wettig verzoek daartoe van de overheid, waaronder naleving van de vereisten voor de nationale veiligheid en wetshandhaving.

Wij hebben ons ertoe verplicht samen te werken met de commissie die is samengesteld door de EU gegevensbeschermingsautoriteiten en/of de Zwitserse Commissaris voor Data- en Informatiebeveiliging en ons te houden aan het advies van de commissie en/of de Commissaris met betrekking tot HR-gegevens die vanuit de EU en/of Zwitserland worden verzonden in de context van arbeidsrelaties.

Wanneer u vragen hebt over privacy of het gebruik van gegevens waarop wij geen bevredigend antwoord hebben gegeven, kunt u (kosteloos) contact opnemen met onze externe geschilleninstantie in de VS via https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

Onder bepaalde omstandigheden, die uitgebreider worden beschreven op de Privacy Shield-website [https://www.privacyshield.gov/article?id=How-to-Submit-a-Complaint], bent u gerechtigd om een beroep te doen op bindende arbitrage, nadat andere geschillenprocedures niet tot een oplossing hebben geleid.

Welke persoonlijke gegevens verzamelen wij en hoe gebruiken wij deze gegevens?

Wij verzamelen de volgende persoonlijke informatie over u wanneer u deze gegevens in een online formulier invult:

  • Contactgegevens, zoals naam, e-mailadres en telefoonnummer
  • Demografische informatie, zoals sector
  • Productvoorkeuren
  • Creditcard- en betaalgegevens voor verwerking van transacties

Wij gebruiken deze gegevens voor de volgende doeleinden:

  • Toezending van aangevraagde product- en service-informatie
  • Beantwoording van serviceverzoeken van de klant
  • Beantwoording van verzoeken om een demonstratie van onze services
  • Toezending van product- of sectorinformatie via marketingcommunicatie
  • Reageren op uw vragen of zorgen
  • Verbetering van onze website en marketingactiviteiten
  • Transacties met u aangaan
  • Transacties met u verwerken

Accruent als serviceprovider: Verzamelen en gebruik

Accruent verzamelt informatie op verzoek van onze Opdrachtgevers. Accruent heeft geen rechtstreekse relatie met de personen van wie de persoonlijke gegevens worden verwerkt.

Marketingcommunicatie

Wanneer u zich abonneert op onze nieuwsbrief (of brieven) of op aanvullende vormen van marketing, gebruiken wij uw naam en e-mailadres voor verzending van de nieuwsbrieven. Wanneer u deze communicatie niet meer wilt ontvangen, kunt u de instructies voor afmelden volgen, die u kunt vinden in de e-mails die u ontvangt.

Serviceproviders

Het is mogelijk dat wij uw informatie delen met derden die services in onze naam aanbieden ter ondersteuning van onze zakelijke activiteiten. Wij werken samen met andere derden, zoals een e-mail serviceprovider die onze e-mails voor ons verstuurt, een loonadministratiebedrijf en een creditcard-verwerkingsbedrijf voor betalingsverwerking van bepaalde transacties. Deze bedrijven mogen uw persoonlijke gegevens uitsluitend gebruiken wanneer dit noodzakelijk is voor hun dienstverlening aan ons.

Wettelijke plicht tot openbaarmaking

Het is mogelijk dat wij persoonlijke gegevens openbaar maken wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld na een wettelijk bevel of een vergelijkbaar juridisch proces, wanneer wij oprecht van mening zijn dat bekendmaking noodzakelijk is ter bescherming van onze rechten, ter bescherming van uw veiligheid of de veiligheid van anderen, bij onderzoek naar fraude, of na een verzoek van de overheid. Daarnaast mogen wij uw persoonlijke gegevens, na uw voorafgaande goedkeuren, met elke andere derde partij delen.

Wanneer Accruent betrokken is bij een fusie, overname of verkoop van alle aandelen of een deel daarvan, wordt u via e-mail of een duidelijk zichtbare kennisgeving op onze website op de hoogte gesteld van een wijziging in het bezit of gebruik van uw persoonlijke gegevens, en van de mogelijkheden die u hebt met betrekking tot uw persoonlijke gegevens.

Toegang tot persoonlijke gegevens

Op uw verzoek zal Accruent u informatie verstrekken over welke gegevens wij over u hebben of in naam van een derde partij verwerken. Wij verzoeken u om hiervoor contact op te nemen met uw accountmanager of ondersteuningsmedewerker.

In geval van wijziging van uw persoonlijke gegevens of wanneer u geen gebruik meer wilt maken van onze services, kunt u uw gegevens corrigeren, bijwerken of verwijderen/deactiveren door een e-mail te sturen naar onze Klantenondersteuning (support@accruent.com) of door via de post contact met ons op te nemen via het hieronder vermelde adres. We zullen binnen 30 dagen aan uw verzoek om toegang voldoen.

Dataretentie

Accruent bewaart de persoonlijke gegevens die wij voor onze Opdrachtgevers verzamelen zo lang als voor de levering van de service noodzakelijk is. Accruent bewaart en gebruikt deze persoonlijke gegevens in overeenstemming met de wettelijke regels, om geschillen op te lossen, en om naleving van onze overeenkomsten af te dwingen.

Keuze

Wij verzamelen gegevens voor onze Opdrachtgevers. Wanneer u klant bent van een van onze Opdrachtgevers en wilt dat onze Opdrachtgevers die onze service gebruiken geen contact meer met u opnemen, kunt u rechtstreeks contact opnemen met de desbetreffende Opdrachtgever. Als u een Opdrachtgever bent en uw account wilt bijwerken, kunt u contact met ons opnemen via support@accruent.com. We zullen binnen 30 dagen aan uw verzoek voldoen.

Wij kunnen uw persoonlijke gegevens overdragen aan bedrijven die ons assisteren bij het aanbieden van onze service. Overdracht naar andere derden valt onder de service-overeenkomst met onze Opdrachtgevers.

Toegang tot gegevens die worden beheerd door onze Opdrachtgevers

Accruent erkent dat u recht hebt op toegang tot uw persoonlijke gegevens. Accruent heeft geen rechtstreekse relatie met de personen van wie de persoonlijke gegevens worden verwerkt. Personen die toegang willen krijgen tot hun persoonlijke gegevens of die deze gegevens willen aanpassen of onjuiste gegevens willen verwijderen, kunnen rechtstreeks contact opnemen met de Opdrachtgever van Accruent (de gegevensbeheerder). Wanneer de Opdrachtgever Accruent verzoekt om de gegevens te verwijderen, zullen we binnen 30 dagen aan hun verzoek voldoen.

Logbestanden

Zoals bij de meeste websites worden sommige gegevens automatisch verzameld. Hierbij kan het gaan om het IP-adres, het browsertype, de internet-serviceprovider (ISP), de verwijzende pagina, de bestanden die u op onze site hebt bekeken (bijvoorbeeld HTML-pagina's, afbeeldingen, etc.), het besturingssysteem, de datum en tijd, en/of clickstream-gegevens voor analyse van trends voor de samenstelling en het beheer van de site.

Trackingtechnologieën

Accruent en zijn partners maken gebruik van cookies of vergelijkbare technologieën voor analyse van trends, beheer van de website, het volgen van de bewegingen van gebruikers op de website, en het verzamelen van demografische informatie over onze gebruikers als groep. U kunt het gebruik van cookies op het niveau van de afzonderlijke browser instellen, maar als u het gebruik van cookies uitschakelt, kunt u sommige functies van onze website of service mogelijk niet meer volledig gebruiken. Klik hier voor het beheer van Flash-cookies: http://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_manager07.html.

We werken samen met een externe partij voor de weergave van advertenties of het beheer van onze advertenties op andere sites. Deze externe partner maakt mogelijk gebruik van technologieën zoals cookies voor het verzamelen van informatie over uw activiteiten op deze en andere websites om u advertenties te laten zien op basis van de sites die u bezoekt en uw belangstelling. Als u niet wilt dat deze informatie wordt gebruikt voor het aanbieden van op u toegesneden advertenties, kunt u zich hiervoor afmelden door hier of binnen de Europese Unie hier te klikken. Houd er rekening mee dat dit niet betekent dat u geen advertenties meer ontvangt. U blijft algemene advertenties ontvangen.

Google Analytics

Wij hebben de functies van Google Analytics voor beeldschermadvertenties (rapportage van demografie en belangstelling) geïmplementeerd. Met deze functies kunnen wij anonieme (niet persoonlijk identificeerbare) gegevens over leeftijd, geslacht en belangstelling van de gebruikers van onze website bekijken. Op basis van deze gegevens kunnen wij de inhoud van onze website aanpassen zodat deze beter aansluit bij de behoeften van onze gebruikers en ter verbetering van onze marketingactiviteiten.

U kunt zich afmelden voor Google Analytics voor beeldschermadvertenties of de instellingen voor Google Network Display Network-advertenties aanpassen via de instellingen van Google Ads of via https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/.

Clear Gifs

Wij of Marketo maken gebruik van een softwaretechnologie met de naam 'clear gifs' (of Web Beacons/Web Bugs), die ervoor zorgt dat we de inhoud van onze site beter kunnen beheren door aan te geven welke content effect heeft. Clear gifs zijn zeer kleine grafische bestanden met een uniek ID waarvan de functie vergelijkbaar is met cookies, en die worden gebruikt om de online bewegingen van gebruikers op het web te volgen. In tegenstelling tot cookies, die op de harde schijf van de computer van de gebruiker worden opgeslagen, zijn clear gifs onzichtbaar in de webpagina's ingebouwd. Ze zijn ongeveer zo groot als de punt aan het einde van deze zin. Wij koppelen de gegevens die door clear gifs worden verzameld aan de persoonlijke gegevens van onze klanten.

Wij gebruiken clear gifs in onze HTML-gebaseerde e-mails om te kunnen zien welke e-mails door de ontvanger worden geopend. Op die manier kunnen wij de effectiviteit van de communicatie in de e-mails en de effectiviteit van onze marketingcampagnes meten.

Sociale media-functies en widgets

Onze website bevat sociale media-functies, zoals de Facebook Like-knop, en widgets zoals de Delen-knop of interactieve miniprogramma's die op onze site draaien. Deze functies kunnen gegevens verzamelen zoals uw IP-adres en welke pagina van onze site u bezoekt, en ze kunnen een cookie instellen dat ervoor zorgt dat de functie goed werkt. Sociale media-functies en widgets worden gehost door een derde partij of worden rechtstreeks op onze site gehost. Uw interactie met deze functies valt onder het privacybeleid van de onderneming die de functies aanbiedt.

Links naar externe sites

Onze site bevat links naar andere websites, die mogelijk een ander privacybeleid hebben dan Accruent. Wanneer u persoonlijke gegevens invult op deze sites, vallen deze gegevens onder het privacybeleid van die sites. Wij raden u aan om het privacybeleid van elke website die u bezoekt zorgvuldig door te lezen.

Getuigenissen

Wij vermelden op onze website, naast andere steunbetuigingen, persoonlijke getuigenissen van tevreden klanten. Wanneer u daar toestemming voor geeft, kunnen wij uw getuigenis samen met uw naam vermelden. Wanneer u uw getuigenis wilt bijwerken of verwijderen, kunt u contact met ons opnemen via support@accruent.com.

Publieke forums

Onze website bevat publiek toegankelijke blogs of communityforums. Houd er rekening mee dat de informatie die u op deze plekken opgeeft door anderen kan worden gelezen, verzameld en gebruikt. Wanneer u persoonlijke gegevens uit ons blog of communityforum wilt laten verwijderen, kunt u contact met ons opnemen via support@accruent.com. In sommige gevallen kan het mogelijk zijn dat wij de persoonlijke gegevens niet kunnen verwijderen. In dat geval stellen wij u hiervan op de hoogte, met uitleg van de reden.

Beveiliging

De beveiliging van uw persoonlijke gegevens is voor ons belangrijk. Wanneer u gevoelige informatie (zoals inloggegevens) invult op onze bestelformulieren, wordt deze informatie tijdens de verzending versleuteld met behulp van Secure Socket Layer-technologie (SSL).

Wij gebruiken algemeen geaccepteerde normen ter bescherming van persoonlijke gegevens die aan ons worden verstrekt, zowel tijdens verzending als na ontvangst. Echter, geen enkele methode voor verzending via internet en geen enkele methode voor elektronische opslag is 100% veilig. Daarom kunnen wij geen absolute garantie geven dat de gegevens veilig zijn. Wanneer u vragen hebt over de beveiliging van onze website, kunt u contact met ons opnemen via support@accruent.com.

Wijziging van het privacybeleid

Het is mogelijk dat wij dit privacybeleid aanpassen aan veranderingen in onze informatiepraktijk. Bij wezenlijke wijzigingen stellen wij u hiervan, voordat de wijziging van kracht wordt, op de hoogte in een e-mail (gericht aan het e-mailadres dat in uw account is vermeld) of via een kennisgeving op deze site. Wij moedigen u aan om deze pagina regelmatig te bezoeken voor de nieuwste informatie over ons privacybeleid.

Contact met ons

Wanneer u vragen of suggesties hebt met betrekking tot ons privacybeleid, kunt u contact met ons opnemen via support@accruent.com of door een brief te sturen naar 11500 Alterra Parkway, Suite 110, Austin, TX 78758.