Privacy Policy

Política de privacidade

Política de privacidade

globe-icon.png  English  |  Español  |  Français  |  Deutsche  |  Nederlands


TRUSTe

Data de efetivação: 20 de outubro de 2017

Esta política de privacidade descreve como a Accruent, LLC (“Accruent”) coleta, usa, compartilha e protege as informações pessoais que você fornece aos nossos sites www.accruent.com e www.bigcenter.com, assim como aos nossos serviços 360Facility e Siterra by Accruent, LLC ("Accruent"). Este documento especifica também as opções que estão disponíveis para você relacionadas ao uso dos seus dados pessoais e ao modo de acessá-los e atualizá-los. A utilização das informações coletadas por meio de nossos serviços deverá se limitar ao objetivo da prestação do serviço solicitado, para o qual o Cliente contratou a Accruent. Somente compartilharemos os seus dados pessoais com terceiros segundo as especificações detalhadas nesta Política de Privacidade.

Escudo de Proteção de Privacidade UE-EUA e Escudo de Proteção da Privacidade Suíça-EUA

A Accruent participa e certificou a sua conformidade com a Estrutura do Escudo de Proteção da Privacidade UE-EUA e a Estrutura do Escudo de Proteção da Privacidade Suíça-EUA. A Accruent se comprometeu a submeter todos os dados pessoais recebidos dos países membros da União Europeia (UE) e da Suíça, respectivamente, aos Princípios da Estrutura aplicáveis, com base em cada Estrutura do Escudo de Proteção de Privacidade. Para obter mais informações sobre as Estruturas dos Escudos de Proteção da Privacidade, visite a Lista do Escudo de Proteção da Privacidade do Departamento de Comércio dos EUA. [https://www.privacyshield.gov/list]

A Accruent é responsável pelo processamento dos dados pessoais que recebe, de acordo com cada Estrutura do Escudo de Proteção da Privacidade e, de forma subsequente, transfere-os para terceiro que atuam como um agente que a representa. A Accruent cumpre os Princípios do Escudo de Proteção da Privacidade em todas as transferências subsequentes de dados pessoais provenientes da UE e da Suíça, incluindo as disposições relativas à responsabilidade sobre as transferências subsequentes.

Quanto aos dados pessoais recebidos ou transferidos de acordo com as Estruturas do Escudo de Proteção da Privacidade, a Accruent está sujeita aos poderes de execução regulatória da Comissão Federal de Comércio dos EUA. Em algumas situações, a empresa poderá ser solicitada a divulgar dados pessoais em resposta a demandas legais das autoridades públicas, de modo a atender requisitos de segurança nacional ou de aplicação da lei.

Nós nos comprometemos a cooperar com o comitê estabelecido pelas Autoridades de Proteção de Dados da UE (Data Protection Authorities, DPAs) e/ou pelo Comissário Federal Suíço de Proteção e Informação de Dados (Swiss Federal Data Protection and Information Commissioner), assim como cumprir as recomendações do comitê e/ou do Comissário no que se refere aos dados de recursos humanos transferidos da União Europeia ou da Suíça no contexto das relações de trabalho.

Se você tiver um problema não solucionado em relação à privacidade ou ao uso de dados, que não tenha sido abordado de modo satisfatório, entre em contato com o nosso provedor terceirizado de resolução de disputas com sede nos Estados Unidos (gratuito) por meio do site https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

Em determinadas condições, que são descritas com mais detalhe no site Privacy Shield (Escudo de Proteção da Privacidade) [https://www.privacyshield.gov/article?id=How-to-Submit-a-Complaint], você poderá ter direito a solicitar uma arbitragem vinculativa, quando outros procedimentos de resolução de litígios tenham sido esgotados.

Informações pessoais que coletamos e como as utilizamos

Se você enviar as informações por meio de um formulário online, podemos coletar os seguintes dados pessoais:

  • Informações de contato, como nome, endereço de e-mail e número de telefone
  • Informações demográficas sobre o setor em que você atua como, por exemplo, a indústria
  • Preferências de produtos
  • Informações do cartão de crédito e de pagamento, para processar transações com você

Esses dados poderão ser usados para:

  • Enviar informações sobre o produto ou o serviço que você solicitou
  • Responder às solicitações do serviço ao cliente
  • Responder a um pedido de demonstração de nossos serviços
  • Enviar informações sobre produtos ou indústrias por meio de comunicações de marketing
  • Responder às suas perguntas e dúvidas
  • Aperfeiçoar nosso site e as iniciativas de marketing
  • Estabelecer transações com você
  • Processar transações com você

Acruent como provedora de serviços: coleta e uso

A Accruent obtém informações segundo as orientações de seus Clientes e não estabelece relacionamento direto com os indivíduos cujos dados pessoais a empresa processa.

Comunicações de marketing

Se você quiser receber nossos boletins de notícias ou comunicações de marketing adicionais, usaremos o seu nome e o endereço de e-mail para lhe enviar o boletim. Caso não deseje mais receber essas mensagens, você poderá seguir as instruções para cancelamento de assinatura contidas nos e-mails que lhe forem enviados.

Provedores de serviços

Podemos compartilhar suas informações com terceiros que fornecem serviços em nosso nome, para ajudá-los em nossas atividades comerciais. Utilizamos outros prestadores de serviços terceirizados, como provedores de e-mail para lhe enviar correio eletrônico em nosso nome, de administração de pessoal e de processamento de cartões de crédito para realizar pagamentos referentes a determinadas transações. Essas empresas estão autorizadas a usar seus dados pessoais, apenas quando for necessário, para nos fornecer esses serviços.

Divulgações de natureza legal

Podemos divulgar suas informações pessoais conforme exigido por lei, a fim de cumprir uma intimação ou um processo legal similar, quando acreditarmos de boa fé que a divulgação é necessária para proteger nossos direitos, a sua segurança ou a segurança de terceiros; investigar fraudes ou responder a uma solicitação do governo e de quaisquer terceiros, com o seu consentimento prévio para fazê-lo.

Se a Accruent estiver envolvida em uma fusão, aquisição ou venda de todos ou de parte de seus ativos, você será notificado via e-mail e/ou por meio de um aviso visível em nosso site sobre qualquer alteração na propriedade ou no uso de suas informações pessoais, assim como em quaisquer opções que você possa fazer em relação a esses dados.

Acesso às informações pessoais

Mediante solicitação, a Accruent lhe fornecerá esclarecimentos sobre a nossa manutenção, ou processamento em nome de terceiros, de qualquer de seus dados pessoais. Para solicitar essa informação, entre em contato com o gerente da sua conta ou o representante do atendimento ao cliente.

Se as suas informações pessoais mudarem ou se não pretender usar mais os nossos serviços, você poderá corrigi-las, atualizá-las ou excluir/desativá-las, enviando um e-mail para o nosso Atendimento ao Cliente pelo endereço eletrônico support@accruent.com ou entrando em contato conosco por via postal, usando os dados de contato especificados abaixo. Responderemos à sua solicitação de acesso no prazo de 30 dias.

Retenção de dados

A Accruent reterá os dados pessoais que processamos em nome de nosso cliente pelo tempo que for necessário para lhe fornecer serviços. A Accruent reterá e usará essas informações pessoais segundo a necessidade, visando agir em conformidade com nossas obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir nossos contratos.

Opção

Coletamos informações para nossos Clientes. Se você tiver alguma relação comercial com um dos Clientes que usam o nosso serviço e não quiser mais ser contatado por ele, fale diretamente com o cliente com o qual você interage. Se você é um Cliente e gostaria de atualizar sua conta, entre em contato conosco pelo e-mail: support@accruent.com. Responderemos à sua solicitação no prazo de 30 dias úteis.

Podemos transferir informações pessoais para as empresas que ajudam a fornecer nosso serviço. As transferências subsequentes para terceiros são protegidas pelos contratos de serviços estabelecidos com nossos clientes.

Acesso aos dados controlados por nossos clientes

A Accruent reconhece que você tem direito de acesso às suas informações pessoais. A Accruent não estabelece uma relação direta com os indivíduos cujos dados pessoais a empresa processa. Uma pessoa que deseja acessar ou que procura corrigir, emendar ou excluir dados imprecisos deve dirigir a sua consulta ao Cliente da Accruent (o controlador de dados). Se o Cliente solicitar à Accruent a remoção dos dados, responderemos ao pedido no prazo de 30 dias úteis.

Arquivos de registro

Como é o caso na maioria dos sites, reunimos determinadas informações de forma automática. Esses dados podem incluir endereços de protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, provedor de serviços de Internet (Internet Service Provider, ISP), páginas de referência/saída, arquivos visualizados em nosso site (por exemplo, páginas HTML, gráficos, etc.), sistema operacional, carimbo de data/hora e/ou dados da sequência de cliques com o objetivo de analisar as tendências no agregado e administrar o site.

Tecnologias de rastreamento

A Accruent e seus parceiros utilizam cookies ou tecnologias semelhantes para analisar tendências, administrar o site, rastrear a movimentação dos usuários no site e reunir informações demográficas sobre a nossa base de usuários como um todo. Você pode controlar a utilização de cookies no nível do navegador individual, mas se optar pela sua desativação poderá limitar o uso de alguns recursos ou funções no nosso site ou serviço. Para administrar os cookies do Flash, clique aqui: http://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_manager07.html.

Estabelecemos parceria com terceiros para exibir anúncios em nosso site ou para administrar a nossa publicidade em outros sites. Nossos parceiros terceirizados podem usar tecnologias como cookies para reunir informações sobre as suas atividades neste e em outro site, com o objetivo de lhe oferecer anúncios com base nas suas atividades de navegação e nos seus interesses. Se você não desejar que essas informações sejam utilizadas com o propósito de lhe fornecer publicidade segundo os seus interesses, poderá cancelar essa opção clicando aqui (ou se estiver situado(a) na União Europeia, clique aqui). Observe que esse cancelamento não significa que os anúncios deixarão de ser divulgados. Você continuará a receber publicidade genérica.

Google Analytics

Implementamos os recursos do Google Analytics para Exibição de Publicidade (Relatórios de interesses e informações demográficas). Esses recursos nos permitem analisar dados anônimos (não identificáveis pessoalmente) referentes à idade, gênero e interesses dos usuários do nosso site. Essas informações nos permitem adaptar o conteúdo do site para melhor atender às necessidades dos usuários e aperfeiçoar nossas atividades de marketing.

Você pode optar por não usar o Google Analytics para Exibição de Publicidade e personalizar os anúncios da Rede de Exibição do Google, usando as configurações de Publicidade do Google ou visitando a página https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/.

Clear Gifs

Nós ou a Marketo utilizamos uma tecnologia de software chamada Clear Gifs (também conhecida como Web Beacons ou Web Bugs) que nos ajuda a administrar o conteúdo de nosso site, informando o que é realmente eficaz. Os clear gifs são pequenas imagens com um único identificador, semelhantes aos cookies quanto à sua função, que são usadas para rastrear a movimentação online dos usuários da Web. Ao contrário dos cookies, que são armazenados no disco rígido do computador do usuário, os clear gifs são incorporados de modo invisível nas páginas da Web e têm quase o tamanho do ponto no final desta frase. Vinculamos as informações reunidas pelos clear gifs aos dados pessoais de nossos clientes.

Usamos clear gifs em nossos e-mails em HTML para sabermos quais foram abertos pelos destinatários. Isso permite avaliar a eficácia de determinadas comunicações e das nossas campanhas de marketing.

Recursos de mídia social e widgets

Nosso site inclui recursos de mídia social, como o botão Curtir do Facebook, e widgets, como o botão Compartilhar, ou mini programas interativos que são executados em nosso site. Esses recursos podem obter o seu endereço IP, a página que você está visitando em nosso site e configurar um cookie para que o processo funcione de modo adequado. Os recursos de mídia social e os widgets são hospedados por terceiros ou diretamente em nosso site. Suas interações com essas funcionalidades são regidas pela política de privacidade da empresa que os fornece.

Links para sites de terceiros

Nosso site contém links para outros sites cujas práticas de privacidade podem ser diferentes das estabelecidas pela Accruent. Se você prestar informações pessoais a qualquer um desses sites, seus dados serão regidos por suas respectivas políticas de privacidade. Recomendamos a leitura atenta da política de privacidade de qualquer site que você visite.

Testemunhos

Exibimos em nosso site opiniões de clientes satisfeitos, além de outros testemunhos de apoio. Com o seu consentimento, podemos publicar a sua opinião acompanhada de seu nome. Se você quiser atualizar ou excluir o seu testemunho, entre em contato conosco pelo e-mail: support@accruent.com.

Fóruns públicos

Nosso site oferece blogs acessíveis ao público ou fóruns comunitários. Você deve estar ciente de que qualquer informação prestada nessas áreas poderá ser lida, coletada e utilizada por outras pessoas que as acessem. Para solicitar a remoção de dados pessoais do nosso blog ou do fórum comunitário, entre em contato conosco pelo e-mail: support@accruent.com. Em alguns casos, talvez não possamos retirar suas informações pessoais. Se isso acontecer, você será informado sobre a impossibilidade de fazê-lo e a justificativa para esta atitude.

Segurança

A segurança das suas informações pessoais é importante para nós. Quando você insere dados confidenciais (como credenciais de login) em nossos formulários de pedidos, criptografamos a transmissão dessas informações usando a tecnologia Secure Socket Layer (SSL, camada de soquetes segura).

Adotamos os padrões aceitos de modo geral para proteger as informações pessoais que nos são fornecidas, tanto durante a transmissão quanto após o seu recebimento. No entanto, nenhum método de transmissão via Internet ou de armazenamento eletrônico é 100% seguro. Portanto, não podemos garantir uma total proteção. Se você quiser fazer perguntas sobre segurança no nosso site, entre em contato conosco pelo e-mail: support@accruent.com.

Alterações nesta política de privacidade

Podemos atualizar esta política de privacidade de modo a refletir as mudanças em nossas práticas de informação. Se fizermos quaisquer alterações materiais, você receberá uma notificação via e-mail (enviada para o endereço eletrônico especificado na sua conta) ou por meio de um aviso neste site, antes que a mudança entre em vigor. Recomendamos que você acesse periodicamente esta página para obter as informações mais recentes sobre as nossas práticas de privacidade.

Contate-nos

Se você tiver perguntas ou sugestões relacionadas à nossa política de privacidade, entre em contato conosco pelo e-mail: support@accruent.com ou por via postal no endereço 11500 Alterra Parkway, Suite 110, Austin, TX 78758 United States.